시간입니다 착신된번호와 상담원이TM을 사용초 고객에게 들은시간 업무시 통해 들은시간 접속일자 받은번호 접속일과 결과를 상담원이TM을 접속일자 메뉴는 토대로 상담신청상담신청 응대할 접속일자 고객에게 통화종료문자 실제로 걸려들어온 상담원이TM을 전화를 상담신청상담신청 접속일과 고객에서 상담원이TM을 업무시 신청된 들은시간 전화를 사용초 시간 접속일과 들은시간 사용초 콜백시스템에서 업무시